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如何用电话进行债务催收呢?

2017/7/27 20:44:34      点击:
   如何用电话进行债务催收呢?催款,总让人觉得是一件尴尬的事情,但是欠款的人并不认为如此。所以,催款的人根本不必低声下气去乞讨,掌握好一些注意事项,把握一些小技巧,一样可以智取欠款的哦!今天西安要债公司就来跟大家说说电话催帐的技巧。
  电话催帐的技巧:
  1、打电话以前要认真做好计划,把客户档案放在手边,作出文字式的提示,并准备记录;
  2、与客户通话时,不要偏离目标,始终引导客户回到付清欠款的问题上来;
  3、一旦做好准备,只要心情平静,不要犹豫,应立即拨打电话;
  4、要给客户以紧迫感,让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉;
  5、要具备与人沟通的谈话知识,随机应变,但始终保持文雅和礼貌的态度,即便对方的态度十分粗鲁;
  6、展示个人的专业性,树立自己的信誉,改善企业在客户头脑中的印象;
  7、对问题要一丝不苟,态度友好但不显轻浮,要重复,在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额;
  8、如果对方属非恶意拖欠,要显示出对客户的理解并给客户出主意,提出客户安排付款的建议;
  电话是做催收工作时最有用、最经济的利器。这项工具可以帮你了解问题的症结所在,帮你找到对方为什么不结清旧欠的原因。